Domande frequenti
Domande frequenti (FAQ)
1. Che cosa è la stampa su richiesta (POD)?
Print on Demand (POD) è un metodo di evasione degli ordini in cui i prodotti vengono stampati e spediti solo quando viene effettuato un ordine. Ciò significa che possiamo offrire un'ampia gamma di prodotti personalizzati senza tenere alcun inventario. Ogni articolo viene creato appositamente per te quando effettui un ordine.
2. Cos'è il dropshipping e come funziona con il tuo negozio?
Il dropshipping è un metodo di evasione degli ordini al dettaglio in cui non teniamo i prodotti in magazzino. Quando effettui un ordine, collaboriamo con Printful o Gelato, i nostri fidati fornitori di evasione degli ordini, che stampano e spediscono i prodotti direttamente a te. Questo ci consente di offrire un'ampia gamma di prodotti personalizzati di alta qualità senza la necessità di tenere un inventario.
3. Chi si occupa della stampa e della spedizione del mio ordine?
Collaboriamo con Printful e Gelato, due affidabili fornitori di stampa su richiesta e dropshipping. Una volta effettuato l'ordine, si occuperanno della stampa e della spedizione del tuo prodotto direttamente al tuo indirizzo. Entrambe le aziende utilizzano materiali di alta qualità per creare i tuoi articoli personalizzati.
4. Spedite in tutti i Paesi?
Sì! Spediamo nella maggior parte dei paesi del mondo. Indipendentemente da dove ti trovi, puoi effettuare un ordine e noi ci assicureremo che il tuo articolo venga stampato e consegnato a te, indipendentemente dalla tua posizione.
5. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato o della taglia sbagliata?
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni per i casi in cui il prodotto arriva danneggiato o se hai ricevuto la taglia sbagliata. Contattaci immediatamente all'indirizzo retroravers.onlineshop@gmail.com o semplicemente tramite il nostro chatbot con le foto del problema e ti aiuteremo a risolvere il problema rapidamente.
6. Come posso restituire un articolo?
Per restituire un articolo, contatta il nostro team di supporto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Ti forniremo le istruzioni per il reso e procederemo con una sostituzione o un rimborso a seconda del problema. Gli articoli devono essere nuovi e inutilizzati.
7. Posso cambiare un articolo con una taglia o un colore diverso?
Purtroppo, a causa della natura personalizzata dei nostri prodotti e del processo di stampa su richiesta, i cambi per taglie o colori diversi potrebbero non essere disponibili. Tuttavia, se l'articolo è danneggiato o c'è stato un errore nel tuo ordine, risolveremo il problema inviandoti l'articolo corretto o emettendo un rimborso.
8. Quanto tempo ci vuole perché il mio ordine arrivi?
I tempi di spedizione dipendono dalla tua posizione e dal fornitore di servizi di evasione. La maggior parte degli ordini viene elaborata e spedita entro 3-5 giorni lavorativi , ma i tempi di consegna possono variare in base al metodo di spedizione selezionato e alla tua posizione. Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento per tenerti aggiornato sui suoi progressi.
9. Ci sono costi di spedizione aggiuntivi?
Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base alla tua posizione e alle dimensioni del tuo ordine. Potrai vedere il costo totale prima di confermare l'acquisto.
10. Cosa succede se ho una domanda sul mio ordine?
Se hai domande o dubbi sul tuo ordine, non esitare a contattarci all'indirizzo retroravers.onlineshop@gmail.com o tramite il nostro sito web Chatbot . Faremo del nostro meglio per fornirti una risposta rapida e utile.